CIPS-5级11月考试的开卷科目

——《提高供应链竞争力》的案例考题已经发布

《Sainsbury 超市有限公司的供应链重建》

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Sainsbury成立于1869年，到90年代，公司已经成为英国零售业中的领头羊。然而，在1995年Tesco股份有限公司超越了Sainsbury，市场占有了达到13.4%，而Sainsbury则为12.2%，屈居第二。到2000年，Sainsbury的市场占有率下跌至11.5%，而Tesco而增长至16.2%。

为了提高自己的市场地位，Sainsbury聘请了一名新CEO，Peter.Davis。认识到公司已经使用相同的供应链以及IT系统20多年了，Davis立刻决定对其供应链进行优化改进。他引入了高度自动化系统，通过提高产品在店面的可获得性以及更新仓库网络，从而以较低的成本提供卓越的客户服务，在合适的时间和地点交付货物。这是涉及面很广的多项变革，从新场所到处理不同的产品、新系统、新工具、现代化的库存搬运方法等。新供应链的目标是要增加产品种类并提高产品可获得性、提高处理新店面格局的能力、交付新鲜的产品并降低成本。

Sainsbury计划向高度自动化发展，建立高科技仓库、配置最先进的技术和系统。项目的目标是要将现有的仓库更换为自动化的工厂和集散中心，要将英国现有的25个地区配送中心更换为9个运作工厂。以一体化的方式管理从工厂大门直至店面大门的运输；更换那些老旧、不灵活的核心供应链系统并确保可以通过重组供应链结构与流程对绩效进行测量。

此外，还部署了两个用来处理慢速流动货物的专业配送中心以及两个处理冷冻货物的配送中心。存货从冷冻货物配送中心直接送至店面。

作为供应链更新的一个部分，Sainsbury于2000年12月与埃森哲签署了一份长达7年的合同，用来管理所有店面的IT系统。希望依托埃森哲的IT技术以及在零售行业中丰富的经验获得竞争优势，快速提高效率，并实现最佳的成本效益。

然而，Sainsbury还有很多遗留的系统。公司决定转换供应链系统，以确保供应链中货物的流动更快，店面能够获得更好的信息。这包括了与供应商电子化的沟通渠道以及持续的补货。Sainsbury的目标是要改变其复杂的配送系统，并建立一个世界领先的供应链网络。为了更具竞争性，管理层决定加快行动并在3年内实施新的供应链项目。这种项目的实施通常要用7年的时间。

到2003年7月，Sainsbury的新供应链方案正在实施当中，但是新系统导致货物配送的复杂性增加，存货可获得性进一步的恶化。新安装的IT系统是基于店面的产品销售来订购库存的，为了使得全自动化系统运作正确，就需要提供100%正确的数据。但是，由于功能出现问题，会产生错误的库存状态信息。这些都打乱了流向店面的产品流，其结果就是店面总是出现缺货。这也导致管理者对系统中与库存相关的缺陷进行批评。

2004年的情况进一步恶化。Sainsbury供应链部门前总监Lawrence说道“如果Davis一开始就在一个仓库中实施并测试，然后再推广的话，他可以为公司避免很大的损失。”

Davis为了提高销售额，提供了一些折扣并降低了部分商品的售价。但这些措施成本很高，并且只为公司增加了财务负担。每个措施似乎都没有成效，很多分析人员认为，这些决策太晚了，那个时候Tesco和Asda已经从公司抢走了很多的市场份额。随着Davis努力挽救公司行动的失败，他在2004年3月辞去了CEO职务。King被任命为新CEO。

King宣布了一个为期3年的重大重建计划。。。。。。。。。。。

发布时间：2017/10/13 15:07:29